«Гранд Отель» — это история о последнем семейном портале в роскошном мире Майами. Здесь всё ещё царят тенистые пальмы у бассейна, белоснежные полотенца и тихий шелест денег. Сантьяго Мендоса, хозяин заведения, живёт в его стенах, выверяя каждую деталь, будто от этого зависит сама жизнь. А его семья — жена, уже взрослые дети — кажется, просто купается в этом отражённом свете успеха.

Каждый день сюда съезжаются те, для кого слово «желание» — это приказ. Персонал с улыбкой исполняет всё, создавая безупречную картинку абсолютного рая. Но эта картинка, как дорогие обои, начинает отклеиваться по углам. За идеальным фасадом копятся неоплаченные счета, а в тихих коридорах и закрытых номерах шепчутся не те разговоры, что положено слышать гостям.

Секреты здесь — не личное дело семьи. Они становятся частью дорогого интерьера, опасным багажом, который кто-то обязательно захочет распаковать. И тогда грань между обслуживающим и обслуживаемым, между семьёй и чужаками начнёт стремительно стираться. Отель превратится в ловушку, из которой не так просто выйти с хорошей репутацией и чистым прошлым.